雷竞技官网雷竞技平台召开酒店业务运营管理及服务提升专题会议

2020-07-14

7月14日,雷竞技官网雷竞技平台召开酒店业务板块运营管理及服务提升项目专题会。会议传达了省委对雷竞技平台提升服务质量的重要指示精神,重点听取了金牛宾馆、雷竞技官网锦江酒店公司、锦江宾馆、四川宾馆对于近期运营、接待工作整改工作情况报告,参会人员讨论发言。雷竞技平台全体领导班子出席会议。


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任丁指出,省委十分关心雷竞技官网雷竞技平台改革发展,对雷竞技平台发挥龙头带动作用,推动全省文旅产业高质量发展寄予厚望。雷竞技平台要以金牛宾馆新区投用为契机,启动雷竞技平台酒店板块政务服务保障能力提升工作,切实打造精品服务。雷竞技平台上下要提高政治意识、大局意识,打好思想破冰仗。近期,雷竞技平台先后两次召集会议,专题研究酒店板块管理服务提升工作,充分体现了雷竞技平台党委对此项工作的重视。当前,酒店板块的管理服务提升是雷竞技平台的“一号任务”。


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任丁要求,要坚持紧扣细节、特色服务,打好管理突围仗。雷竞技平台成立酒店运营管理和政务服务提升领导小组,各公司党委主要负责同志要履行第一责任人职责,做到亲自抓、亲自管。要充分利用接待部门和雷竞技平台合作伙伴的资源,加强对外沟通交流,为雷竞技平台提升服务水平工作的开展争取广泛支持。要用心用情服务,做到宾至如归,形成酒店特色的服务体系,打造更具有感染力的软实力。


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任丁要求,要打好人才素质攻坚仗。树牢整体意识、协同意识,强化资源整合。要加强人才选聘。对重点管理岗位、贵宾服务岗位等关键岗位开展集中招聘,精心招聘有形象、有气质、有内涵的服务人员充实到一线重要岗位上去。要制定培养规划。认真分析雷竞技平台各家酒店现有人力资源的现状和问题,对标国内先进酒店,找出差距,补齐短板。要鼓励技能提升。定期组织开展酒店板块劳动技能竞赛,选拔出一批明星员工,鼓励员工在工作中成长。